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Gestion du rendement

Une bonne gestion du rendement consiste à communiquer vos objectifs aux employés, à évaluer régulièrement le rendement, à soutenir l’apprentissage et le perfectionnement, et à encourager les employés à profiter des occasions d’avancement au sein de l’entreprise.

Un système de gestion du rendement peut comprendre les éléments suivants :

1. Objectifs et plan de rendement

   Un plan de rendement doit préciser les objectifs et les normes de rendement associés au poste, lesquels doivent être acceptables pour l’employé. Ces objectifs et ces normes serviront de base à l’évaluation du rendement de l’employé. Les objectifs doivent être :
   
   
   • spécifiques : des objectifs bien définis font en sorte que les gestionnaires comme les employés ont une idée claire de ce qu'il faut faire et comprennent les normes qui seront utilisées pour évaluer le rendement;
   • mesurables : les objectifs et les normes de rendement doivent pouvoir être objectivement observés et mesurés;
   • atteignables : les objectifs doivent être atteignables mais néanmoins suffisamment ambitieux pour motiver l’employé;
   • réalistes : les objectifs doivent être à la portée de l’employé;
   • temporels : les objectifs doivent être associés à un échéancier clairement défini.

2. Compétences exigées

   Les compétences exigées peuvent être basées sur les normes de compétence nationales emerit. Celles-ci peuvent servir à déterminer les besoins en formation, à soutenir l’amélioration permanente ou à atteindre un objectif de carrière.

3. Évaluation du potentiel de perfectionnement professionnel

   Cet élément sert à préciser la formation et le perfectionnement nécessaires pour réussir dans le poste concerné ou pour suivre un cheminement de carrière établi.

4. Reconnaissance du rendement des employés

   Programme qui reconnaît les efforts et les accomplissements des employés, contribuant à la satisfaction et à la motivation professionnelles.

Évaluation du rendement Le rendement d’un employé est habituellement évalué par son superviseur ou son directeur, mais il peut aussi être commenté par les personnes suivantes :

• l’employé lui-même;
• ses pairs ou ses collègues;
• les clients;
• ses subalternes.