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Évaluation des besoins de formation

Comment décider quelle formation donner, et à qui?

1. Examinez les descriptions de poste de vos employés et les normes de compétence nationales associées à chacune de ces fonctions de travail. Dressez ensuite une liste des connaissances, compétences, comportements et attitudes nécessaires pour chaque poste.
2. Évaluez les connaissances et le rendement actuels de vos employés en :
3. les observant directement en milieu de travail;
4. demandant aux employés de remplir des questionnaires;.
5. les rencontrant en entrevue et en discutant avec eux;
6. mettant à l'épreuve leurs connaissances, compétences, comportements et attitudes au travail;.
7. examinant les évaluations du rendement pour y déceler les problèmes périodiques.
8. Comparez les connaissances et le rendement des employés avec les normes établies ou avec vos objectifs afin de déterminer les lacunes, et posez-vous les questions suivantes pour déterminer si la formation peut corriger les faiblesses observées :
9. Quelles sont les lacunes liées au rendement?
10. Quelle formation permettrait de relever le niveau de rendement (ex. : Est-ce que la promotion du travail d’équipe pourrait augmenter la productivité?)?
11. Quelles lacunes nécessitent une formation obligatoire, comme l’amélioration des connaissances sur les produits ou sur d’autres éléments propres à l’entreprise (ex. : les politiques et procédures)?
12. Est-ce que les employés affichant un rendement supérieur peuvent agir comme mentors auprès d’employés moins performants?
13. Quelles lacunes vous ont fait perdre des clients? La formation pourrait-elle vous permettre de regagner la confiance de ces clients?

Vous avez besoin d’aide? Consultez le guide d’évaluation des besoins de formation!