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Great Wolf Lodge
Achievement: Prix de l’Association de l’industrie touristique du Canada
AchievementDate: 3 novembre 2009
Le Great Wolf Lodge de Niagara Falls a remporté le Prix d’excellence en développement des ressources humaines à l’occasion du Sommet du leadership touristique du Canada organisé par l’Association de l’industrie touristique du Canada.
Établissement primé reconnu pour ses expériences familiales divertissantes, le Great Wolf Lodge a à cœur de créer un milieu de travail exceptionnel. Non seulement son équipe met l’accent sur le recrutement et la conservation du personnel, mais elle encourage également les employés, qui sont considérés comme membres d’une troupe, à se perfectionner et à avancer dans l’entreprise.
Diverses possibilités de perfectionnement professionnel incitent les membres du groupe de parfaire leurs compétences tandis que plusieurs programmes de reconnaissance permettent de faire savoir aux employés les plus performants qu’ils sont essentiels au succès de l’entreprise. De nombreux moyens de communication sont utilisés pour tenir le personnel informé et pour donner régulièrement de la rétroaction. Un programme d’avantages sociaux concurrentiel contribue au maintien de la bonne santé et de la satisfaction des employés et de leur famille. Grâce à ces initiatives et à d’autres programmes, l’établissement a réduit son taux de roulement de 55 % depuis son ouverture en 2006, et le niveau de satisfaction élevé de la clientèle se maintient.
De plus, le Great Wolf Lodge contribue à former la main-d’œuvre en tourisme à venir en travaillant en collaboration avec les organismes communautaires pour offrir de l’emploi et des stages aux étudiants, aux personnes handicapées, aux nouveaux arrivants au Canada, ainsi qu'aux jeunes sans emploi ou sous-employés.
Contact
3950, avenue Victoria
Niagara Falls (Ontario) L2E 7M8
Tél. : 905 354.4888
nfguestservices@greatwolfniagara.com
www.greatwolf.com/niagara/waterpark